• 🤎 Fri fragt fra 699 DKK 🤎

Handelsbetingelser for Mrs. Mama

Generelle oplysninger

Mrs. Mama
Hasselvang 27
7080 Brejning
CVR-nr.: 40064850
E-mail: info@mrsmama.dk

Priser

  • Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og afgifter.

  • Priserne er dagspriser og kan ændre sig.

  • Den pris, der står ved bestillingen, er den gældende pris.

  • Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, ændringer i moms/afgifter samt udsolgte varer eller leveringsproblemer fra leverandører.

Betaling

Du kan betale med:

  • Visa/Dankort

  • Visa

  • MobilePay

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Levering

  • Vi sender som regel din ordre samme dag eller næste hverdag.

  • Bestillinger afsendes i den rækkefølge, de kommer ind. Ved udsalg og kampagner kan der være lidt længere leveringstid.

  • Hvis der ikke er plads på dit valgte udleveringssted, bliver pakken sendt til det nærmeste udleveringssted. Du får besked om dette.

Kontakt os på info@mrsmama.dk, hvis der opstår problemer.

Forsendelsesomkostninger

  • Gratis fragt til GLS pakkeshop ved køb over 699 kr.

  • Ellers koster fragt 45 kr.

  • Du får altid et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Vi sender kun i Danmark (ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet).

Reklamationsret

  • Du har 2 års reklamationsret ifølge købeloven.

  • Reklamationen gælder fejl i materiale eller fabrikation.

  • Du kan få pengene retur eller afslag i prisen afhængig af situationen.

  • Reklamationen dækker ikke fejl/skader fra forkert brug.

  • Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

  • Vi dækker rimelige returudgifter, hvis reklamationen er berettiget.

Returnering ved reklamation sendes til:
Mrs. Mama, Hasselvang 27, 7080 Brejning
(Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.)

Fortrydelsesret

  • Du har 14 dages fuld returret.

  • Fristen regnes fra den dag, du modtager varen (eller sidste del/levering ved delte leverancer).

  • Fortrydelse skal meldes senest 14 dage efter modtagelse til info@mrsmama.dk.

  • Du har derefter 14 dage til at sende varen retur.

  • Du betaler selv returfragten.

Varen sendes til:
Mrs. Mama, Hasselvang 27, 7080 Brejning

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken uden at give os besked.
Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis du undlader at afhente pakken.

Returnering

Når du returnerer en vare:

  • Skal den sendes senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelse.

  • Skal du selv betale returfragten.

  • Skal varen være pakket forsvarligt.

  • Skal du vedlægge vores returseddel/fortrydelsesformular. Du finder den nederst på denne side.

Hvis du ikke har mulighed for at printe returformularen, går det også helt fint med en seddel, hvor du oplyser:

  • dit ordrenummer

  • dit navn

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved returnering

  • For at få hele beløbet retur skal varen være i original stand, med priskortet påsat og uden tegn på brug. Mangler priskortet, forbeholder vi os retten til at fratrække et rimeligt beløb af varens pris, da vi ikke kan sælge varen som ny uden priskort.

  • Du må gerne prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

  • Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi trække et beløb fra tilbagebetalingen afhængig af værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

  • Når du fortryder et køb, refunderer vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har fået besked om fortrydelsen.

  • Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet (medmindre andet aftales).

  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har dokumentation for, at den er sendt tilbage.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@mrsmama.dk

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

Til: Mrs. Mama, www.mrsmama.dk

Adresse: Hasselvang 27

Postnr. og by: 7080 Brejning

E-mail: info@mrsmama.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: __________________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:

__________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

__________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: ___________

(udfyldes kun såfremt formularens indhold meddeles på papir)