Retur

Sådan returnerer du en vare

Tak fordi du har handlet hos Mrs. Mama 🤎

Vi sætter stor pris på din tillid og gør os umage for, at du får en god oplevelse – og vi håber selvfølgelig, du bliver glad for dit køb. Skulle du alligevel ønske at returnere en eller flere varer, finder du her alt, du behøver at vide.

Returnering

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den – det vil sige med originale prismærker og hangtags intakte. Vi kan desværre ikke tage varer retur, som er brugt, beskadiget eller mangler mærkerne, medmindre der er tale om en reklamation.

Du må meget gerne vedlægge vores returformular i pakken, da det hjælper os med at behandle din returnering hurtigere og mere effektivt. Returformularen finder du nederst på denne side.

Hvis du ikke har mulighed for at printe returformularen, går det også helt fint med en seddel, hvor du oplyser:

• dit ordrenummer

• dit navn

Dette sikrer, at vi kan finde din ordre uden unødvendige forsinkelser.

Bemærk, at du selv står for returfragten (medmindre der er tale om en reklamation), og at du har ansvaret for, at pakken når sikkert frem til os. Vi anbefaler altid, at du sender returpakken som en forsikret og sporbar forsendelse, så du er dækket, hvis der skulle opstå problemer undervejs.

Vigtigt at huske

• Få en kvittering fra fragtfirmaet, når du afleverer returpakken – det er din dokumentation for, at varen er sendt retur.

• Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagefører vi beløbet via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

• Der kan gå et par bankdage, før pengene er synlige på din konto – dette afhænger af din bank og betalingsudbyder.

Spørgsmål eller reklamation?

Har du spørgsmål til din ordre, levering eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@mrsmama.dk – vi hjælper dig gerne.

Ved reklamation beder vi dig sende en mail med en beskrivelse af fejlen samt vedhæftede billeder, så vi hurtigt kan vurdere sagen og finde en god løsning for dig. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.

Returformular

____________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________